На виконання статті 40 Конституції України, статті 16 Закону України «Про звернення громадян», з метою забезпечення можливості відстоювання прав та законних інтересів громадянами України та відновлення їх у разі порушення, в Інституті створено комісію з розгляду скарг.
Наказ про утворення комісії, її склад та повноваження – у долучених нижче документах.